Me Aparecen recibos Duplicados o Cancelados ¿Que puedo hacer?
Este caso aplica cuando un estudiante detecta recibos duplicados o cancelados en el Portal Alumnos. Generalmente, se trata de un error del sistema o de situaciones administrativas específicas, como convenios de exoneración o participación en programas institucionales.
Posibles causas y acciones:
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Duplicidad de recibos por error del sistema:
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En ocasiones, el sistema puede generar dos veces el mismo recibo correspondiente a un mismo mes.
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En estos casos, el alumno deberá verificar que ambos recibos correspondan al mismo concepto y periodo.
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Si se confirma la duplicidad, el recibo extra será cancelado automáticamente o podrá solicitar su cancelación.
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Cancelación por solicitud a Finanzas:
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Si el recibo duplicado no se cancela de forma automática, el alumno puede solicitar la cancelación a la Lic. Marisol Visaiz Burgos del área de Finanzas.
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📧 Correo: facturacion@uaim.edu.mx
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🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
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Casos especiales de cancelación por exoneración:
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Los estudiantes que cuentan con convenios de exoneración de pagos o que pertenecen a programas especiales como Santa Gertrudis o Villa Juárez, están exentos del pago de colegiaturas, aunque sí deben cubrir trámites administrativos (por ejemplo, constancias, credenciales, duplicados, etc.).
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En estos casos, la cancelación de recibos de colegiatura se realiza de manera administrativa según la lista de beneficiarios del programa.
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Área responsable:
📍 Administración — Unidad Virtual
📧 auxiliaradministracionuv@uaim.edu.mx
Nota:
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del área de Finanzas, ya que la Unidad Virtual no tiene control directo sobre la cancelación en sistema.