No se ven mis Pagos (Recibos) Reflejados (Aparecen Cancelados) en el Sistema o Portal de Alumnos ¿Que puedo hacer?
Recibos No Reflejados en el Sistema o Portal de Alumnos
En algunas ocasiones, los estudiantes pueden visualizar en el Portal Alumnos recibos duplicados o cancelados.
Esto puede deberse a un error del sistema o a ajustes administrativos relacionados con convenios o programas especiales.
A continuación se detallan los motivos más comunes y el procedimiento a seguir.
🔹 1. Recibos Duplicados por Error del Sistema
Cuando el sistema genera dos recibos idénticos del mismo mes o concepto, se trata de un error automático.
El estudiante debe verificar que los montos y periodos sean iguales y no realizar pagos duplicados.
Procedimiento:
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No pagar ambos recibos.
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Enviar un correo a: auxiliaradministracionuv@uaim.edu.mx
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Asunto sugerido: “Duplicidad de recibos en Portal Alumnos”
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Incluir en el mensaje:
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Nombre completo
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Matrícula
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Carrera y grupo
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Descripción del problema
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Captura de pantalla donde se muestre la duplicidad
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El área administrativa revisará el caso y, de ser necesario, cancelará el recibo duplicado o informará que se trata de un ajuste temporal.
🔹 2. Recibos Cancelados
Los recibos pueden aparecer cancelados por las siguientes razones:
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El alumno tiene convenio de exoneración de pagos.
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El alumno forma parte del programa Santa Gertrudis o Villa Juárez, los cuales están exentos de pagos de colegiatura (pero no de trámites administrativos como constancias o credenciales).
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Ajustes administrativos por cambios de periodo o regularización de pagos.
Procedimiento:
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No volver a generar el pago cancelado.
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Verificar el motivo del ajuste con el área administrativa.
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En caso necesario, solicitar confirmación o aclaración al mismo correo:
✉️ auxiliaradministracionuv@uaim.edu.mx
📞 Área Responsable:
M.S.C. Lisa Mayumi Morishige Figueroa 🌹
Jefa de Sección Administrativa — Unidad Virtual
Universidad Autónoma Indígena de México (UAIM)
✉️ auxiliaradministracionuv@uaim.edu.mx