Estoy deshabilitad@ de la plataforma por adeudo, ¿qué debo hacer?
🟠 Paso 1: Intenta iniciar sesión en Moodle
Si tu usuario está deshabilitado, no podrás acceder.
No es un error técnico: tu cuenta puede estar bloqueada por adeudo.
💬 Paso 2: Contacta a soporte técnico
Ve al ícono de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma.
Escribe un mensaje explicando que no puedes acceder y solicita una aclaración de tu estado.
🔍 Paso 3: Soporte revisa tu cuenta
El equipo técnico verificará si tu usuario está deshabilitado.
Si es por adeudo, te informarán que Administración bloqueó tu acceso por falta de pago de colegiatura o anualidad.
💳 Paso 4: Ponte al corriente con tus pagos
Las colegiaturas son mensuales.
Tienes hasta los primeros 10 días del siguiente mes para que el pago sea considerado en tiempo.
Si no pagas, no podrás inscribirte al siguiente semestre ni recuperar tu acceso a Moodle.
⏳ Paso 5: Espera el corte administrativo
Una vez que pagues, tu estado de cuenta debe reflejar el pago en el portal del alumno.
La habilitación puede tardar de 1 a 7 días, dependiendo del corte de Administración.
✅ Paso 6: Soporte reactiva tu usuario
Cuando Administración confirme el pago, soporte técnico podrá habilitar tu acceso a Moodle.
Si no estás al corriente, podrías atrasarte en tus actividades, entregas o evaluaciones.