Soporte Técnico - Preguntas Frecuentes

Verifica el tamaño y formato del archivo

• Si estás intentando adjuntar un archivo en una tarea o foro y no se carga, asegúrate de que el archivo no exceda el tamaño máximo permitido. Además, verifica que el archivo esté en un formato compatible (PDF, Word, imágenes, etc.).

Revisa la conexión a internet

• Si tu conexión es inestable, el archivo podría no cargarse correctamente. Asegúrate de tener una conexión a internet estable antes de intentar adjuntar el archivo.

Prueba con otro navegador

• Algunos navegadores pueden tener problemas al subir archivos. Si no puedes adjuntar el archivo, intenta usar otro navegador o actualiza el que estás utilizando.

Intenta adjuntar el archivo nuevamente

• Si el archivo no se adjunta de inmediato, intenta eliminarlo y subirlo de nuevo. A veces, simplemente volver a intentarlo resuelve el problema.

Verifica los permisos de la tarea o foro

• Si no puedes adjuntar archivos en una tarea o foro, verifica que no haya restricciones o permisos configurados por el profesor que te impidan subir archivos.